Ombudsman uzmanı; idare ile yaşanan sorunları tarafsız biçimde inceleyen, başvuruları hukuk ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde değerlendiren kamu görevlisidir. Uzmanlar ilgili idarelerden bilgi ve belge talep ederek uyuşmazlıkların adil bir biçimde çözülmesi için karar önerileri geliştirir. Araştırma ve analiz yapmak, açık ve ikna edici yazım, etkili iletişim ile etik duyarlılık mesleğin temel becerileridir. Tarafsızlık, hesap verebilirlik ve insan haklarına saygı ise mesleğin dayandığı temel değerlerdir.
Ombudsder, ombudsman uzmanlarının mesleki dayanışmasını güçlendirmek, mesleğin toplumda doğru tanınmasını sağlamak ve üyelerinin gelişimine katkı sunmak amacıyla kurulmuş bir meslek derneğidir. Misyonumuz, uzmanların mesleki yetkinliğini artırmak, meslek etiğini yaşatmaktır. Vizyonumuz ise uluslararası ombudsmanlık kurumlarında çalışan uzman personelin sahip olduğu standartları meslek mensuplarımız içinde sağlayabilmektir.Bu hedefler doğrultusunda mesleğin tanıtımını güçlendirmek temel çalışma amacımızdır. Yayın ve araştırma çalışmalarıyla literatüre katkı sağlamak, benzer meslek örgütleri ve uluslararası ombudsman kurumlarıyla iş birliği ağları kurmak da nihai hedeflerimiz arasındadır. Önceliğimiz; bilgiyi ve deneyimi paylaşarak büyüyen, dayanışması güçlü bir meslek topluluğu inşa etmektir.